Röviden
- E-mail és SMS: hozzájárulás nélkül csak a vállalkozók és jogi személyek nyilvánosan közzétett elérhetőségeire, a feladó feltüntetésével és minden üzenetben leiratkozási lehetőséggel (116. § (15) bekezdés).
- Telefon: nem hívhatók a hívásokat elutasítók jegyzékében szereplő számok, sem azok, akik a hívások ellen tiltakoztak (116. § (8) bekezdés).
- Automatikus hívások: csak hozzájárulással (116. § (3) bekezdés).
- Az egyéni vállalkozóknál a GDPR is alkalmazandó. Ez a szöveg általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.
A cégek üzleti megkeresésére vonatkozó szlovák szabályok Németországhoz vagy Ausztriához képest enyhébbek: a vállalkozók nyilvánosan közzétett elérhetőségeire hozzájárulás nélkül is lehet írni. A kivételnek azonban feltételei vannak, és mellette más jogszabályok is érvényesek. Az alábbi áttekintés a törvény 2026. augusztus 18-tól hatályos szövegén alapul.
Az alapszabály: a hozzájárulás
az elektronikus hírközlésről szóló 452/2021. sz. törvény (Z. z.) 116. §-a szabályozza a kéretlen közléseket. A (3) bekezdés szerint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljából automatikus hívórendszer, fax, elektronikus levél, SMS és MMS csak az előfizető vagy a felhasználó előzetes, igazolható hozzájárulásával használható. A (4) bekezdés szerint tilos ezeken a csatornákon keresztül kapcsolatba lépni emberekkel azzal a céllal, hogy a hozzájárulást megszerezzék.
Kivétel a vállalkozók közzétett elérhetőségeire
A (15) bekezdés kimondja, hogy nem szükséges előzetes hozzájárulás, ha saját hasonló áruk és szolgáltatások közvetlen üzletszerzéséről van szó a saját ügyfelek felé, vagy ha „olyan előfizető vagy felhasználó nyilvánosan közzétett elérhetőségi adataira irányuló közvetlen üzletszerzésről van szó, aki vállalkozó természetes személy vagy jogi személy”. Erre a kivételre három feltétel vonatkozik:
- a címzettnek lehetőséget kell adni arra, hogy az elérhetőség további felhasználását egyszerűen és ingyenesen, bármikor elutasítsa, mégpedig minden kézbesített üzenetben;
- tilos olyan e-maileket küldeni, amelyekből nem derül ki a feladó személyazonossága és címe, ahová a címzett a küldés megszüntetésére irányuló kérelmet küldhet;
- az üzenet nem buzdíthat külön jogszabályba ütköző weboldal felkeresésére.
A döntő szó a közzétett. A törvény közelebbről nem határozza meg, ezért minden elérhetőségnél őrizze meg, hol és mikor tette közzé a cég. Exportjainkban erre szolgál az elérhetőség forrása és a forrás dátuma oszlop.
Figyelem az elektronikus kereskedelemről szóló törvényre
az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. törvény (Z. z.) 4. § (6) bekezdése kimondja, hogy a szolgáltató nem kézbesíthet elektronikus levélben kereskedelmi közleményt, ha azt a címzett előzetesen nem kérte. Ennek a rendelkezésnek az elektronikus hírközlési törvény 116. § (15) bekezdésében foglalt kivételhez való viszonyát eltérően értelmezik. Ha kiterjedt e-mail-kampányt tervez, eljárását ügyvéddel értékeltesse.
Telefon: a hívásokat elutasítók jegyzéke
Az Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (a szlovák elektronikus hírközlési és postai szabályozó hivatal) jegyzéket vezet azokról a telefonszámokról, amelyek előfizetői nem járulnak hozzá a közvetlen üzletszerzés céljából történő hívásokhoz (116. § (7) bekezdés); a részleteket a 368/2022. sz. rendelet (Z. z.) szabályozza, a jegyzék a nevyziadanevolania.sk oldalon érhető el. A jegyzékben szereplő számok közvetlen üzletszerzés céljából nem hívhatók, ahogyan azok sem, akik Önnel szemben tiltakoztak a hívások ellen (116. § (8) bekezdés). Aki közvetlen üzletszerzést folytat, a számokat térítés ellenében ellenőrzi a jegyzékben (116. § (10) bekezdés).
A (12) bekezdés előírja, hogy a hívásokat közvetlen üzletszerzésre kijelölt, külön nemzeti hívószámú számokról kell indítani. Ez a kötelezettség azonban nem vonatkozik a vállalkozó természetes személy vagy jogi személy nyilvánosan közzétett elérhetőségi adataira irányuló hívásokra.
Ha valaki a további hívások ellen tiltakozik, ezt a (6) bekezdés szerint legkésőbb 30 napon belül igazolható módon vissza kell igazolnia neki, és a visszaigazolást legalább négy évig meg kell őriznie.
Levél és személyes adatok
A hagyományos levelet az elektronikus hírközlési törvény nem szabályozza. Az egyéni vállalkozóknál és a név szerint megnevezett személyeknél azonban mindig alkalmazandó a GDPR: jogalapra van szüksége, általában a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekre (a (47) preambulumbekezdés szerint a közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés jogos érdeken alapulónak tekinthető), a 14. cikk szerint tájékoztatnia kell az érintettet, és a közvetlen üzletszerzés elleni, a 21. cikk (2) és (3) bekezdése szerinti tiltakozást mindig tiszteletben kell tartania.
A csatornák áttekintése
A táblázat oldalirányban görgethető.
| Csatorna | Hozzájárulás nélkül? | Feltételek |
|---|---|---|
| E-mail, SMS, MMS | igen, a közzétett elérhetőségekre | feladó és cím, leiratkozás minden üzenetben ((15) bek.) |
| Telefonhívás élő személlyel | igen | nem a jegyzékben szereplő számokra, és nem azoknak, akik tiltakoztak ((8) bek.) |
| Automatikus hívás, fax | nem | előzetes, igazolható hozzájárulás ((3) bek.) |
| Levél | igen | természetes személyeknél GDPR (6., 14., 21. cikk) |
Szankciók
A 116. § (3)–(6), (8), (12) és (14)–(16) bekezdése szerinti kötelezettségek megsértéséért a hivatal a 124. § (3) bekezdése alapján jogi személyre vagy vállalkozó természetes személyre 200 eurótól az előző számviteli időszak árbevételének 5%-áig terjedő bírságot szabhat ki. A GDPR megsértése esetén a felügyeleti hatóság az Úrad na ochranu osobných údajov SR (a szlovák adatvédelmi hivatal).
Ellenőrzőlista a kampány előtt
- Minden e-mail-címnél legyen meg a közzététel forrása és dátuma.
- Minden üzenetben tüntesse fel a feladót, a címét és a leiratkozás egyszerű módját.
- A telefonszámokat a kampány előtt ellenőrizze a hívásokat elutasítók jegyzékében.
- Vezessen listát a leiratkozásokról és a tiltakozásokról, és minden kampány előtt vesse össze vele a címlistát.
- Jelölje meg az egyéni vállalkozókat, és készítse elő a GDPR 14. cikke szerinti tájékoztatást.
- Kétség esetén eljárását ügyvéddel értékeltesse.
Hogy hogyan áll össze az exportunk, azt az Export és mintafájl oldal mutatja be; a forrásokat a módszertan ismerteti. Hogy mire figyeljen egy lista vásárlásakor, azt a Cégadatbázis vásárlása című cikk tárgyalja.
Gyakori kérdések
Küldhetek egy cégnek üzleti e-mailt a hozzájárulása nélkül?
A 452/2021. sz. törvény (Z. z.) 116. § (15) bekezdése szerint nem szükséges előzetes hozzájárulás, ha a közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) vállalkozó természetes személy (egyéni vállalkozó) vagy jogi személy nyilvánosan közzétett elérhetőségi adataira irányul. Az üzenetben fel kell tüntetni a feladó személyazonosságát és címét, és minden üzenetnek lehetővé kell tennie a további üzenetek egyszerű és ingyenes elutasítását.
Mi számít közzétett elérhetőségnek?
A törvény a fogalmat közelebbről nem határozza meg. Közzétettnek általában az az elérhetőség számít, amelyet a cég maga tüntetett fel a weboldalán, egy katalógusban vagy nyilvános jegyzékben, például kamarai jegyzékben. Őrizze meg, hol és mikor tették közzé az elérhetőséget; a domain WHOIS-bejegyzéséből szerzett e-mail-cím nem üzleti kommunikáció céljára közzétett elérhetőség.
A kivétel az alkalmazottak személyes e-mail-címeire is vonatkozik?
A kivétel a vállalkozó nyilvánosan közzétett elérhetőségi adatairól szól. Az alkalmazott személyes címe, amelyet a cég nem tett közzé, nem tartozik alá, ráadásul személyes adat.
Hívhatom telefonon a cégeket ajánlattal?
Direkt marketing céljából tilos felhívni a hivatal által vezetett jegyzékben szereplő számokat, valamint azokat, akik a hívások ellen tiltakoztak (116. § (8) bekezdés). Az emberi beavatkozás nélküli automatikus hívórendszerekhez hozzájárulás szükséges (116. § (3) bekezdés).
Milyen bírság fenyeget a 116. § megsértéséért?
Az Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (a szlovák elektronikus hírközlési és postai szabályozó hivatal) a 452/2021. sz. törvény (Z. z.) 124. § (3) bekezdése alapján jogi személyre vagy vállalkozó természetes személyre 200 eurótól az előző számviteli időszak árbevételének 5%-áig terjedő bírságot szabhat ki.
Állapot: 2026. október 25. A 452/2021. sz. törvény (Z. z.) a 2026. augusztus 18-tól hatályos időbeli változatban (a 116. § a 2027. január 1-jétől hatályos változatban is azonos), a 22/2004. sz. törvény (Z. z.) a 2025. június 28-tól hatályos szövegben, mindkettő a Slov-Lex és a Zákony pre ľudí szerint. A cikk általános tájékoztatás, és nem helyettesíti a konkrét esetre vonatkozó jogi tanácsadást.
